KONZEPTION, AUFBAU UND EINFÜHRUNG DER CRM-LÖSUNG SALESFORCE

Aufgabenbeschrieb: Business Analyse, Konzeption und Einführung einer CRM-Lösung basierend auf Salesforce für den Bereich Lesermarkt. Ziel der Einführung ist die optimale Kundenbewirtschaftung über alle Kommunikationskanäle und für alle Kundenbedürfnisse für Service, Sales & Marketing. Ein weiteres Ziel ist die vollständige Datenbereinigung der bestehenden Daten und die Ablösung nicht mehr benötigter Umsysteme.

Rolle: Projektleitung, Konzeption und Koordination der Schnittstellenerweiterungen zu den verschiedenen Umsysteme (Hybris, SAP, CeleraOne, Genesys).